POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CRESROAD INVEST, S.L. considera como objetivo fundamental garantizar y proteger la privacidad de los datos de carácter personal de sus clientes y de cualquier usuario de esta página web.
Podemos actualizar esta política de vez en cuando, así que por favor compruébelo con frecuencia.
La presente política de Privacidad tiene por objeto ayudarle a comprender:
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- Identificar quién es el responsable del Tratamiento de sus datos;
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- qué Normativa es de aplicación;
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- cómo utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal;
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- con quien podemos comunicar sus datos personales;
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- cómo puede actualizar, gestionar, exportar y eliminar su información;
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- cuál es el plazo de conservación de sus datos personales;
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- Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos personales;
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- cómo puede ponerse en contacto con nosotros para saber más sobre nuestras prácticas de privacidad.
1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de sus datos personales es CRESROAD INVEST, S.L., con CIF B-12851945, titular de la explotación de la actividad económica del Hotel Sun Palace Albir & Spa y titular de este sitio web, con domicilio en Calle Hércules, 1, El Albir, 03581, Alfaz del Pi, Alicante, mediante escritura autorizada ante el notario de Madrid don Eduardo Ávila Rodríguez el día 31 de octubre de 2022, con el número 2.772 de protocolo. El edificio donde se ubica el hotel es propiedad de Littlehampton.
Para gestionar cualquier cuestión derivada del uso de esta web, puede ponerse en contacto con la empresa directamente en dicha dirección, a través de la propia página web o enviando un correo electrónico a la dirección lopd@hotelsunpalacealbir.com.
2.- NORMATIVA
CRESROAD INVEST, S.L. se compromete a proteger la privacidad de sus clientes ajustándose al cumplimiento de la normativa vigente (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).
3.- INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
Las categorías de información personal que recopilamos, el modo y la base legítima se exponen a continuación:
3.1. Información personal para el cumplimiento con el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor.
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales proporcionados en el marco del Registro de Viajeros serán tratados con la finalidad exclusiva de dar cumplimiento a las obligaciones legales establecidas en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre.
Los datos objeto del tratamiento son los siguientes:
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- Nombre y apellidos.
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- Número de soporte del documento.
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- Fecha de nacimiento.
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- Dirección.
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- Teléfono o dirección de correo electrónico.
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- Parentesco (solo respecto de los menores de edad).
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- Firma digital o biométrica.
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- Forma de pago.
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- Fecha del pago y datos de caducidad de la tarjeta.
La base jurídica que legitima este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD.
Le informamos de que los datos podrán ser comunicados, en los términos legalmente previstos, a las autoridades competentes que lo requieran en el ejercicio de sus funciones legales, incluyendo las fuerzas y cuerpos de seguridad.
Asimismo, los datos podrán ser accesibles para los proveedores de servicios tecnológicos utilizados para la gestión del hospedaje, exclusivamente con la finalidad de garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en el citado Real Decreto.
Los datos personales serán conservados durante un plazo máximo de tres años, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, salvo que un requerimiento judicial o administrativo exija su conservación por un período más prolongado. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de manera segura y conforme a las medidas técnicas y organizativas adoptadas para garantizar su confidencialidad.
3.2. Información personal para contratar los servicios que presta CRESROAD INVEST, S.L.
Cuando reserva un servicio de alojamiento, spa, eventos y restauración que ofrece CRESROAD INVEST, S.L., la empresa puede recopilar la siguiente información:
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- Documento de Identidad;
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- Dirección;
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- Correo electrónico;
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- Teléfono;
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- Datos bancarios;
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- Datos de tarjeta de crédito;
La base legal para este tratamiento consiste en la ejecución de la relación contractual o precontracual derivada del servicio que se contrate y gestionar la reserva realizada por el usuario.
Estos datos serán conservados durante todo el tiempo que dure la relación contractual o precontracual derivada de la contratación del servicio y gestionar la reserva solicitada, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
3.3. Información personal para suscribirse a la Newsletter de los diferentes servicios que ofrece la web.
Cuando usted realiza una solicitud de envío de nuestra Newsletter podemos recopilar la siguiente información:
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- Nombre y apellidos;
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- Correo electrónico.
La base legal para este tratamiento es en el consentimiento expreso prestado por el usuario para recibir la Newsletter que incluye ofertas comerciales de los servicios que se prestan en nuestras instalaciones, de acuerdo con la información que se facilita en la web. En concreto podrá recibir información sobre eventos, convenciones, ofertas de alojamiento, spa, deportes, animación, etc.
Recogemos la información personal para realizar comunicaciones comerciales relativas a los diferentes servicios ofertados por CRESROAD INVEST, S.L., así como para que el usuario pueda ponerse en contacto con nosotros y realizar una solicitud.
En el caso que preste su consentimiento sus datos personales podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales y mensajes SMS relativos a nuestros productos y servicios relativos a turismo, eventos, ocio, moda y restauración.
Estos datos serán conservados hasta que el interesado revoque su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Si lo desea podrá, en cualquier momento revocar el consentimiento, dándose de baja del envío de comunicaciones comerciales electrónicas, siguiendo las indicaciones al pie de cada comunicación comercial electrónica.
3.4. Información personal para gestionar sus consultas.
Usted puede solicitar consultas a través de los formularios que se ofrecen en la página web, por medios de los correos electrónicos que ofrece la sociedad.
Podemos recopilar la siguiente información:
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- Nombre y apellidos;
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- Dirección de correo electrónico;
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- Teléfono móvil;
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- Fecha e información de la reserva;
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- Dirección IP.
La base legal para este tratamiento es la ejecución de la relación contractual o precontractual para la ejecución de las obligaciones del servicio que se contrate, gestionar la reserva del usuario y contestar a las dudas planteadas.
Estos datos serán conservados una vez finalice la consulta, se formalice la relación contractual derivada de la contratación del servicio y gestionar la reserva realizada, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
3.5. Imágenes.
Para cumplimiento de las obligaciones de seguridad y protección de las personas y bienes de nuestras instalaciones, utilizamos cámaras de videovigilancia, las cuales se encuentran ubicadas en nuestras instalaciones, señalizadas y cuentan con la información de protección de datos.
La información que se recopila a través de estas cámaras son imágenes captadas al acceder a las instalaciones de CRESROAD INVEST, S.L.
La base legítima para realizar este tratamiento es el interés público en la protección de las personas, bienes e instalaciones.
Las imágenes sólo se conservarán por el plazo máximo de quince días. Una vez finalizado el plazo previsto se borran automáticamente. No obstante, los datos permanecerán en situación de bloqueo durante los plazos que determina la normativa especificada anteriormente, a fin de poder atender las responsabilidades que se pudieran generar. Transcurridos dichos plazos, se procederá a su supresión, salvo que el interesado haya autorizado su tratamiento para finalidades concretas por un plazo superior.
Las imágenes solo se compartirán con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en el caso de que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
3.6. Información personal para posibilitar su participación en los sorteos y promociones que se realicen a través de la web.
Cuando usted se inscribe en un sorteo o promoción podemos recopilar la siguiente información:
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- Nombre y apellidos;
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- Dirección postal;
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- Teléfono;
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- Correo electrónico.
La base legal para este tratamiento consiste en el consentimiento expreso prestado por el usuario para participar en el sorteo o promoción.
Los datos se conservarán mientras dure el sorteo o la promoción, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
3.7. Información personal para conocer su nivel de satisfacción y su experiencia en nuestras instalaciones.
Los datos personales que se recaban son:
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- Nombre y apellidos;
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- Correo electrónico.
La base legal en este tratamiento consiste en el interés legítimo del responsable.
Los datos se conservarán mientras el interesado no revoque su consentimiento expreso.
3.8. Información personal para el envío de comunicaciones comerciales.
Los datos personales serán:
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- Correo electrónico.
La base legítima es la prestación del consentimiento en el envío de comunicaciones comerciales por medio de correo electrónico, SMS, teléfono, redes sociales, etc., relativos a nuestros productos y servicios.
Estos datos serán conservados hasta que el interesado revoque su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Si lo desea podrá, en cualquier momento revocar el consentimiento, dándose de baja del envío de comunicaciones comerciales electrónicas, siguiendo las indicaciones al pie de cada comunicación comercial electrónica.
5.- MENORES
Los menores de edad no podrán hacer uso de los servicios ofertados a través de la página web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de la Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.
6.- RED WIFI
El Responsable del Tratamiento informa que los datos de los usuarios serán tratados con la finalidad de prestar el servicio de acceso a la red wifi de CRESROAD INVEST, S.L., en base a la relación contractual entre el Usuario y el Responsable.
Los datos serán recogidos por el Proveedor del servicio de Red Wifi contratado por CRESROAD INVEST, S.L. y se conservarán por el tiempo necesario para posibilitar la relación o hasta que el usuario ejerza sus derechos de oposición, supresión o revocación y tan solo serán comunicados a terceros por mandato legal o bajo consentimiento del usuario.
7.- SEGURIDAD
CRESROAD INVEST, S.L. se esfuerza por proteger la seguridad de su información personal y sus elecciones para su uso previsto.
La información compartida se encuentra en un servidor seguro y utilizamos procedimientos diseñados para proteger la información personal que recopilamos del acceso, la destrucción, el uso, la modificación o la divulgación no autorizados.
Aunque tomaremos (y exigiremos a nuestros proveedores externos que tomen) precauciones de seguridad comercialmente razonables con respecto a su información personal recopilada y almacenada en el Sitio, debido a la naturaleza abierta de internet, no podemos garantizar que ninguna de su información personal almacenada en nuestros servidores, o transmitida desde un usuario, esté libre de acceso no autorizado, y renunciamos a cualquier responsabilidad por cualquier robo o pérdida, acceso no autorizado o daño, o interceptación de cualquier dato o comunicación.
8.- OTROS USOS
CRESROAD INVEST, S.L. le informa de que los datos de carácter personal que nos facilite mediante la cumplimentación de cualquier formulario de registro electrónico que aparece en nuestro Web Site, o mediante cualquier consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto que nos haga por medio del correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio, incluido el Sitio Web, serán tratados exclusivamente por CRESROAD INVEST, S.L.
Al facilitarnos sus datos personales, el Usuario, quien responde de su veracidad, consiente el tratamiento de sus datos con las finalidades que se indican a continuación:
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- Adaptar los productos y servicios por usted solicitados a las preferencias indicadas en su formulario de registro.
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- Elaboración de estadísticas.
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- Hacerle envíos informativos, comerciales, publicitarios y promocionales sobre nuestras actividades y servicios que pudieran ser de su interés a través de cualquiera de los canales que nos proporcione (correo electrónico, SMS, teléfono, redes sociales, etc.).
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- Cuando marque la correspondiente casilla o de otro modo consienta expresamente, hacerle envíos informativos, comerciales, publicitarios y promocionales sobre nuestras actividades, productos y servicios que pudieran ser de su interés. En cualquier momento, podrá oponerse a la recepción de estas comunicaciones comerciales por medio del correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica por parte de CRESROAD INVEST, S.L., mediante el envío de un correo electrónico a la dirección lopd@hotelsunpalacealbir.com, indicando en el Asunto “Baja Comunicaciones Comerciales”.
9.- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, no solicite su supresión o se oponga al tratamiento de sus datos.
En todo caso, conservaremos sus datos mientras estemos obligados en cumplimiento de una obligación legal.
10- CESIÓN DE DATOS
Los datos personales podrán ser comunicados a otros terceros cuando quedemos obligados a ello en cumplimiento de una obligación legal o sea necesario para la prestación de un servicio.
Asimismo, podrán tener acceso a sus datos los proveedores de servicios a los que recurra el responsable, siempre cumpliendo para ello los requisitos establecidos por la legislación vigente.
Si usted otorga su consentimiento, sus datos podrán ser cedidos a terceros con el fin de enviarle comunicaciones comerciales electrónicas no electrónicas relacionadas con los servicios y productos que ofrecen. Éstos pueden pertenecer a sectores relacionados con el ocio, el turismo, la construcción y las energías renovables.
Para cumplir con las finalidades del tratamiento mencionadas, es necesario que terceros prestadores de servicios de Hotel Sun Palace Albir & Spa accedan a los Datos Personales como encargados del tratamiento. Hotel Sun Palace Albir & Spa garantiza que dichos prestadores de servicios, en la medida en la que acceden a sus Datos Personales, cumplen estrictamente con los más altos estándares en términos de seguridad y confidencialidad.
12.- EJERCICIO DE DERECHOS
En todo momento podrá ejercitar, como titular de los datos personales, los siguientes derechos:
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- Derecho a retirar el consentimiento prestado;
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- Derecho de acceso a la información que tratamos sobre su persona;
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- Derecho de rectificación de sus datos, en caso de que resultaran inexactos o incompletos;
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- Derecho de supresión, cuando, entre otros motivos, sus datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos;
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- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles;
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- Derecho de limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos legalmente. Asimismo, el responsable del tratamiento podrá limitar el tratamiento cuando el usuario impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos; o cuando el usuario se oponga al tratamiento, mientras se verifica si procede.
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- Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a trasladar, copiar o transferir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercer este derecho respecto a los datos que haya facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
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- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Para ello, deberá remitir solicitud, por escrito, en la que debe indicar el derecho que ejercita, su nombre y apellidos, dirección a efectos de notificaciones, junto con una copia de su DNI u otro documento válido que acredite su identidad, dirigida a:
CRESROAD INVEST, S.L.
Dirección postal a efectos de protección de datos: Calle Hércules 1, El Albir, L’Alfas del Pí, 03581, Alicante.
Correo electrónico: lopd@hotelsunpalacealbir.com
En particular, le informamos del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
13.- CAMBIOS EN ESTE AVISO Somos una empresa que evoluciona rápidamente. Seguiremos evaluando este Aviso en función de las nuevas tecnologías y servicios, de las prácticas empresariales y de las necesidades de nuestros clientes, e introduciremos cambios en esta Política de vez en cuando, según sea necesario. Si realizamos algún cambio sustancial en este Aviso, lo actualizaremos aquí. Si los cambios son significativos, lo notificaremos mediante una notificación por correo electrónico.